Lograr que las organizaciones de la sociedad civil sean el enlace entre la Institución y los usuarios de los servicios de salud y sus voceros respecto a la calidad percibida de la atención.
- Realizar encuestas a los usuarios del hospital, para conocer su precepción en relación a la Oportunidad (tiempo), Transparencia (información) y Amabilidad (trato) de la atención recibida en los servicios de Consulta Externa y Urgencias de nuestra institución
- Difundir los Derechos Generales de los Pacientes, promoviendo su exigibilidad y su tutela, procurando que las organizaciones de salud aprendan a escuchar la voz de los usuarios.
- Realizar propuestas de mejora y establecer compromisos con los responsables del hospital y su personal para mejorar la calidad en la atención de los servicios de salud a través de la Carta Compromiso y efectuar el seguimiento de los compromisos hasta lograr su cumplimiento.
- Conocer los proyectos de calidad y seguridad de los pacientes que se desarrollan en el hospital.
Para dar cumplimiento a la "Fracción XVI Participación Ciudadana", en materia de transparencia, la Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia (ENEO), en su condición de Aval Ciudadano, organismo externo e independiente de la Institución y que tiene como compromiso evaluar la calidad de la atención médica que el usuario percibe en nuestra institución, informa los resultados obtenidos a través de las encuestas realizadas a usuarios de las áreas de Urgencias y Consulta Externa, de manera cuatrimestral.
Para hacer llegar los resultados obtenidos a los usuarios, se colocan cárteles en áreas donde se facilite su difusión, como son: Pizarrón de Trabajo Social de Consulta Externa, Ventanilla de Informes de Consulta externa y Ventanilla de Informes de Urgencias.
(55) 4000-3000 Extensiones 6727 y 6701